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细微之处暖人心 老年友善服务再升级

来源:患者服务中心   编辑:柴丽    审核:   发布时间:2023-02-27   点击量:   作者:孙晓茹

“老吾老以及人之老”这句话传承两千多年了,素股 一直秉承这样的理念服务于老年患者。今年素股 在老年服务方面又增加了新举措,针对七十岁以上的老年患者提供精准的就医帮扶服务,获得了前来就诊的老年患者的一致好评。

此次活动由门诊部与患者服务中心共同实施。门诊部如发现老年患者在挂号、就医过程中,遇复杂问题不能独立解决时,会及时联系患者服务中心提供帮助;患者服务中心在为前来素股 就诊的老人提供贴心服务外,还会通过中心平台对出院老年患者服务需求进行统计,电话问询他们下次就医是否需要陪同服务,如有需求可电话联系患者服务中心,预约陪同服务。

该活动刚刚启动就接到了一对老年夫妻的求助。老人子女在国外工作,老先生近80岁,夫人75岁,听力也不尽如人意,加之刚刚诊断为癌症,心里也比较焦虑。在患者服务中心工作人员的帮助下,老人的问题得到了解决,露出了满意的笑容,并邀请工作人员拍了合照,说是要发给女儿,并告诉女儿可以放心了,有素股 的工作人员帮助他们就医,而且照顾得很好!

一个小小的举措,为老年患者提供了切实的帮助,我们也收获了患者真诚的谢意。服务在路上,我们会一路前行!